商家在网络上欺诈，京东平台强行处理
已完结
1，商家在网络上承若承担费用，可事实是他们让客户我来承担运费；2，我在收到货物时，商品明显有瑕疵，当即要求7天无理由退货。没想道商家以产品有瑕疵拒绝我的退货。3京东平台在我不能接受商家简单退运费的情况下，且我没有收到货物，京东平台强行关闭了平台申诉，他们站在商家一边强行处理，不退货也不退款，只是退个运费给我，让我损失了4280元
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
商家在网站称免运费，实际情况是运费由买家自理。此行为是网络欺诈。
用户补充投诉
补充内容
我在商品中的评论内容是谁修改的？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
上传不了照片，怎么回事？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
