投诉街电产品问题，自己改善升级服务把责任归咎于消费者。
已完结
2021年11月17日在佛山市禅城区租借了一个充电宝，使用大概1-2小时左右在石梁村归还，当时因为手拿着很多东西也赶时间没注意充电宝也没有归还成功，大约过了三四小时左右下楼出去想再借充电宝的时候说我未归还成功，当时致电了客服，他让我去看看柜机有没有出现问题，我当下就去了，发现并拍摄照片给他，发现柜机有一个灯没亮，但但是并没有积极给我解决说第二天会致电，结果由于他们提供不了什么时候打电话来的确切时间我工作比较慢拖到1119，再拨打电话也没有积极给客户解决甚至把责任推脱给客户。我说我可以证明我的确还带柜机，商场门前有我归还充电宝的视频，结果还是一直在重复没必要的废话，非常让人气愤！！！本人诉求退还扣除的所有费用并道歉！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：电源于：2021-11-17 18:37:32借出，至今电源未归还，故订单未结束，我司已联系用户，告知订单正常计费，无法完结，用户不认可，故处理结果无法达成一致。
用户补充投诉
补充内容
依然无法得到解决还是要扣除99，跟没解决一样
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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