京东商城双十一购买商品“疑似丢失”，客服让申请退款重新下单购买原价商品

网友保保 2021-11-19

已完结

京东商城11月11日买的奥乐奇食用油，16日都没送达！催促订单无反应，于傍晚联系客服提交问题……17号回应说是快件疑似丢失打京东客服电话说给与记录申请补发，18号中午又换了个客服专员让我申请退款重新下单，电话中多次问我用给我后台操作申请退款吗？而且说重新下单商品价格和我已下单商品金额一样！我没同意说先看看金额，挂电话一看啥优惠都没有得原价购买！一直到现在也无客服联系，严重怀疑双11虚假刷销量恶意营销，发没发货都不清楚，要不为什么不给补发要让客户重新高额购买！

投诉进度

平台完结

2021-11-20 18:12:40

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-19 16:25:48

用户申请完结

2021-11-19 16:05:44

申请原因

已解决！补发商品单号已给

平台审核通过

2021-11-19 15:47:17

用户发起投诉

2021-11-19 15:47:15

展开全部