京东班尼路官方旗舰店收到换货不发货

略略略略略 2021-11-19

已完结

11月1日参与该商家的活动，3号收到货发现裤子大了，申请售后，商家同意申请。7号京东快递上门取件寄出，8号到，12号签收，14号系统显示生成新订单号23****257848准备发出，截止19号22时，已经过去5天！该订单无物流单号，无任何物流信息，商家客服已读却避而不答我的问题，敷衍了事，然后找到京东客服处理，京东客服也是推脱责任，不处理一味回复帮催促商家，没有实际解决问题！

投诉进度

企业完结

2021-12-11 10:50:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-20 16:11:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-20 09:51:04

消费保投诉平台审核通过

2021-11-19 22:20:50

用户发起投诉

2021-11-19 22:20:48

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货更换

涉诉金额：

55.00元

投诉编号：

94994965

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