京东售后2个月拖延维修没有结果

已完结
平板快递回去首先第一步我把东西交给快递员好久但是在后台看不到物流信息,问快递员他说把东西发错了地方等退回。我想他也不容易就原谅他了。 又过了几天,收到京东售后电话跟我核实,说机器被磕碰屏幕花了。我说你们看着办吧!我交付的时候是好的。 然后又过了几天打电话要求我退出机器账号。我是个电子产品盲,根本不会操作这个东西,那个账号是购买的时候找线下店小伙子弄的。我说那你们把摔坏的屏幕给我换掉,给我退回来吧!不能开机的问题我自己花钱找人修吧!对方说那我反馈一下。 然后就开始了无休止的拉锯战,每过几天就有个客服给我打电话要求退出账号……我说这个问题我真的解决不了。再说,我要修的是硬件问题不是软件问题。 就这样,一开始还有几次客服跟个机器人一样反复说这个问题,说是他们的要求必须退出账户,不然不给修。我最后实在无奈,就说那就不修了,求求你们把机器还给我,孩子学习的工具,耽误了两个月了!对方说:那我就这样给你安排退回了!我忽然明白过来,说:你得把屏幕花的问题给我解决了,那是你们快递问题。 然后~对方就再也不理了。以后我再打电话过去,对方就说他们客服给我打电话我没接,事实上我手机里根本没有京东的未接电话。这个就算了,问进度仍然是那句话:等售后部门回复…需要我退出账号……总之就是个死局…要不我接受这样白白等待2个月且被退回已经摔碎了屏幕的机器,要不就继续无休止等待!

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