使用菜鸟裹裹寄件，丢损拒绝全额赔
已完结
11月1号我在淘宝下单了一个和田玉手镯，4号收到货，由于不太喜欢，我在当天下午申请了退货退款，卖家同意，我把手镯打包好，并在包裹里放了保护气囊。本着淘宝自带的菜鸟裹裹有“丢损必赔”原则，于是我很放心的下单了，下单过程中我没有看到有“保价”选项。过来收件的是韵达快递，他既没问我包裹里是什么东西也没问我有没有保价。8号卖家收到包裹，由于包裹已被压扁变形，卖家当场开箱验货，开箱后里面并没有发现我退货时放置的保护气囊，而且玉镯子裂损，卖家拒绝了我的退货，快递被返回。13号显示快递已被退回广州并签收，但是期间我没有收到任何派送的电话。我要求菜鸟裹裹全额赔付，尽快解决问题！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到企业赔偿
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
