手机有质量问题，店家质检完说没问题，不给退货退款
已完结
手机收到第二天，屏幕有亮点，店家质检说结果没有问题，但是请问，没有问题，手机屏幕上为什么会有亮点出现，视频和截图都有，店家不承认，强买强卖，打京东客服电话，也是一直推脱，48小时，又等48小时，都推了20天了，希望平台介入处理，给消费者一个公平公正的处理方式，维护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
