手机有质量问题，店家质检完说没问题，不给退货退款

网友保保 2021-11-20

已完结

手机收到第二天，屏幕有亮点，店家质检说结果没有问题，但是请问，没有问题，手机屏幕上为什么会有亮点出现，视频和截图都有，店家不承认，强买强卖，打京东客服电话，也是一直推脱，48小时，又等48小时，都推了20天了，希望平台介入处理，给消费者一个公平公正的处理方式，维护消费者权益

投诉进度

企业完结

2021-12-11 09:08:36

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 15:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-20 17:20:06

用户发起投诉

2021-11-20 17:20:04

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