京东购买的ip****ni6退货，由京东物流上门取走后丢失

dragonid0214 2021-11-20

已完结

我11月13日把退货商品（ip****ni6，价格3258.61元）交给京东指定派送上门的快递员鲁云龙（电话138****0087），结果一直没有录入信息，我多次联系京东物流，说给处理，结果一周时间过去了，每次都过来说给处理，最后给我说件丢失了，要赔偿给我200元钱，第二次打电话说赔偿给我400元钱，上门取件把东西拿走了，那顶单写的清清楚楚价格，凭什么就赔这几个钱？还问我同意不同意，一周时间过去了，还没拿出个态度来，这样的物流，这样的京东，以后谁敢用？我要求立即赔偿损失，原路退回我的订单金额！

投诉进度

企业完结

2021-12-05 15:09:06

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:59:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-20 18:45:43

用户发起投诉

2021-11-20 18:45:41

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