商品降价，申请价保，五六天没结果，至今已经十来天

2021-11-20

已完结

商品降价，申请价保，客服答应1-3天解决五天未解决，再次找客服，客服不承认，推来推去，所以投诉到315平台，受理后京东还是不予理会，再次问京东客服，京东客服却说我没有申请过价保，附主要聊天记录如下图

投诉进度

企业完结

2021-11-23 10:02:35

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:59:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 09:37:54

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 19:22:27

用户发起投诉

2021-11-20 19:22:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

400.00元

投诉编号：

94995978

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