京东退货取件真难

网友保保 2021-11-20

已完结

2021年10月31日购买的小米净水器出现质量问题，且小米售后已出具相关证明，京东同意退货。但自2021年11月4日至今多次向京东客服要求取件，定好时间后也不取件也不电话告知不能取件，本身质量问题已经给客户造成了损失，到退货取件还这么难。望监督解决。

投诉进度

企业完结

2021-12-05 15:07:03

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:59:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-20 20:20:36

用户发起投诉

2021-11-20 20:20:34

展开全部