哔哩哔哩电视大会员未到期的情况下自动续费扣费，无消息提醒，处理态度消极

网友保保_e9f65879 2021-11-21

已完结

投诉哔哩哔哩视频网址及上海宽裕数码科技有限公司，在电视大会员未到期的情况下自动续费扣费，无消息提醒，客服受理态度恶劣，处理方式消极。强制消费，违背企业伦理，违背消费者意愿。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 17:48:23

消费保投诉平台审核通过

2021-11-21 11:43:27

用户发起投诉

2021-11-21 11:43:25

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

94996603

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