漏发商品不补发

已完结

11.8收到快递后马上反馈,售后同意补发; 2天后未发,问售后答当天马上发; 再过一天还是未发,问售后答曰当天马上发; 再过一天还未发,问售后给了一个快递单号; 两天后,收到顺丰快递公众号发的发货消息,但过段时间消息说快递被撤回(京东未联系我) 接着我再去问售后,答曰没货,让我申请退款,我看到京东界面该商品还在预售,我不同意,但客服说“没货呢”,“退款呢”敷衍我。 我找京东投诉,京东承诺说72小时给我答复,在我再三催促下,在超其承诺时间外的第73小时给我电话,我说付款都半个月了,他们没货发构成违约,要去退一赔一。京东售后说“没法满足,再见”,挂电话。 我的诉求,退一赔一。或退款,退京东会员(我是买到2024年的会员了),这服务我基本不会用了。

用户评价
品牌评价
这里投诉后,压根没和我联系过。 之前是在京东网投诉,他们的专员是有电话,但我提出诉求后直接挂电话的。 这是要让我成为京东一身黑的节奏
用户补充投诉
补充内容
京东未联系我,投诉处理没有任何进度!
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。
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