京东商城自营买的苹果手机，领到优惠券无法使用，客服已承诺补我差价余额
已完结
双十一当天买的一部苹果手机，抢到大促惊喜券，满5000减400。因为没办法叠加使用，第一次询问客服，表态说没有限制可以叠加使用，让我等待，后台修复，随后没有再联系我，一直到晚上，又询问客服优惠券无法使用，怎么办，客服开始说，给我补偿相同京豆，我想要补偿余额差价，客服说比较麻烦但可以申请，随后我就6299元下单了，又一次联系客服，多久补偿过来余额，客服说没有审核通过，我问他怎么办，他说放心吧，只要客服承诺过补偿，哪怕审核不通过，也会记责任，完成对我的承诺，还说过哪怕审核不通过也会，根据我的需求，补偿我。中途还有客服说，因为没有发货，没法申请，告诉我发货后一定能申请成功，我相信他们了过两天后有京东电话客服回电说，他们客服说错了，要处罚他们客服，对我的承诺也没有办法实现，真是吃了吐，客服说过的话，也能收回吗，现在要求赔偿500元，对我道歉，。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解价保具体内容请参考：https://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感谢您对京东的支持。
用户补充投诉
补充内容
对京东太失望，区别对待客户，不解决，不作为，对京东太失望。从来没有联系我如何解决问题，
用户补充投诉
补充内容
为了不让我们退差价，还把订单编号悄悄修改了，真恶心。朋友的订单相同的问题，已经给他完美解决了，因为优惠券无法使用。赔付了400元。 京东就这么区别对待客户吗？？
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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