京东商城自营买的苹果手机,领到优惠券无法使用,客服已承诺补我差价余额

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双十一当天买的一部苹果手机,抢到大促惊喜券,满5000减400。因为没办法叠加使用,第一次询问客服,表态说没有限制可以叠加使用,让我等待,后台修复,随后没有再联系我,一直到晚上,又询问客服优惠券无法使用,怎么办,客服开始说,给我补偿相同京豆,我想要补偿余额差价,客服说比较麻烦但可以申请,随后我就6299元下单了,又一次联系客服,多久补偿过来余额,客服说没有审核通过,我问他怎么办,他说放心吧,只要客服承诺过补偿,哪怕审核不通过,也会记责任,完成对我的承诺,还说过哪怕审核不通过也会,根据我的需求,补偿我。中途还有客服说,因为没有发货,没法申请,告诉我发货后一定能申请成功,我相信他们了过两天后有京东电话客服回电说,他们客服说错了,要处罚他们客服,对我的承诺也没有办法实现,真是吃了吐,客服说过的话,也能收回吗,现在要求赔偿500元,对我道歉,。

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评论 1
wdschuang

你这个情况跟我的一样,一开始客服说券可以用,后面到货了又说券不可以用,你现在投诉到哪个地步了?

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