货物丢失，京东快递自动确认收货

2021-11-27

已完结

京东物流站点丢失货物之后自行确认售后，经监控视频查证收货方没有签收实物。申请售后处理15天未有结果。客服与京东快递人员一直未赔偿损失拖延至今半月

投诉进度

企业完结

2022-01-28 22:19:24

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-02 15:46:40

补充内容

依然没有结果，货没找到，钱也没退

企业跟进

2021-11-30 18:01:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 10:03:19

消费保投诉平台审核通过

2021-11-27 13:02:05

用户发起投诉

2021-11-27 13:02:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

95005031

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