产品批文国食健字G2****310名称黄金海岸清源胶囊属假货
亚米
已完结产品包装盒上注明：产品批文国食健字G2****310,产品名称黄金海岸清源胶囊。在国家食品药品监督管理局官网上查询到，批文国食健字G2****310的产品名称实则是魔变牌减肥胶囊，与商家的商品包装有出入。商品服用3盒后无效协商退款，商家未能公平处理。多次申请淘宝客服介入，告知并举证其平台有商家出售假货，平台也未能为消费者维权。在第一次跟商家协商退款事宜时，商银行的家第一时间把商品下架，速度快到还没退出聊天记录，继而换了新包装，继续出售该商品。当时付款1044元，但谈好1000元发10盒，卖家说不能改价，说收到货后返差价44元，故订单上有显示退款44元。现申请退一赔一，退还我当时实付款1000元，再赔付假货应当承受的惩罚1000元。。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-27 14:50:38
补充内容
10/25 10/29 11/4 11/10 11/11 11/16 我先后6次跟淘宝平台交涉，淘宝客服只是道歉，未能有实质性的处理结果，卖家未给我退款，也没受到相应的惩罚，他继续在淘宝销售着假货。一开始我只是要求手里剩余7盒能公平退款700元，但卖家和淘宝客服迟迟未能给答复。后来发现是假货，那就应该有假货的处理方法吧？让人有些愤愤不平的是，淘宝口口声声说会严厉打击假货，还发给我一个假货举报链接窗口，可卖家的店铺链接根本无法黏贴上去，但在我自己手机浏览器上，卖家链接是可以打开的。
平台审核通过
2021-11-27 14:19:09
用户发起投诉
2021-11-27 14:19:07
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