天猫安踏店欺诈客户，*我不走淘宝，把东西直接寄回去换货，结果1个月了，不发货

2021-11-28

已完结

买了安踏的鞋，后续需要换货，客服说直接寄过去就行，不要点击购买页面的退款。物流显示他们已签收的时候，就一直不发货，客服一直说在尽快，就没影了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-21 10:33:24

处理结果

安踏天猫店回复：商品已换出，物流显示已签收。

消费保投诉平台跟进

2021-11-30 18:33:24

消费保投诉平台审核通过

2021-11-28 08:34:55

用户发起投诉

2021-11-28 08:34:53

投诉信息

天猫

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

173.00元

投诉编号：

95005869

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