在苹果商店下载的老王加速器，充值一个月会员无法使用，要求苹果支付退款费用50元

网友保保_672800 2021-11-29

已完结

2021年11月26日使用在苹果应用商店下载老王加速器，并使用苹果支付购买了一个月的会员服务，购买后无法使用，找苹果自助退款失败，苹果建议联系老王加速器运营方，但此公司根本没有任何联系方式。因此软件均属在官网平台下载，官方平台充值，因苹果公司监管问题，造成顾客损失，现要求苹果支付退款50元。 苹果官网订单单号:MN********9D

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-02 11:57:34

补充内容

请问这个处理需要多长时间才能完结呀？已经等了48小时了

用户补充投诉

2021-11-30 09:37:06

补充内容

不仅无法使用，且一经购买将不进行退款？苹果平台也会允许这样的商家服务存在？不论是线上产品还是线下的商品，既然是可以被买卖的就被视为商品，一个合规的商品就应该遵循基本的保障，商品三保中明确的规定7天包退、14天包换服，仅告知费用被转至运营商无法结算为由不进行退款，这不是明摆着知法犯法？

平台跟进

2021-11-29 16:57:51

平台审核通过

2021-11-29 12:29:45

用户发起投诉

2021-11-29 12:29:43

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