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天猫对新飞天猫旗舰店双11买冰箱前50名半价活动作假事宜只联系不处理
用户头像 谢某某 发布于  2021-11-29 16:01
投诉编号: TS95007742
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我于2021.11.11日0点12秒下单,27秒付款参加了新飞天猫旗舰店半价购机活动,期间我在天猫新飞旗舰店网页上面截图5次,显示我在中奖名单内,商家以在我之前已有50名成交为借口拒绝承诺半价,在我进一步通过对方提供的名单上找到大批非天猫此时段订单和我之后的证据后,商家连忙把名单订单号涂改,期间我6次天猫客服,对方以联系不到商家和手上没有数据为托词,互相推卸责任,而不解决问题,后面又以天猫只能监督对商家进行处理而无法为我维权,作为商家入住的平台,天猫应该承担起在做活动时的所有承诺,应该现行垫付差价给消费者,然后处罚商家,请贵平台替消费者做主,保障我们的合法权益不守侵害,谢谢 附下图介绍图1:我0点0分26秒的付款图(我0点抢购是有24台),图二到图五我0点付款后查还有21台,0点1分-0点 2分都没成交,还是21台,到0点5分成交4台,剩17台,到0点15分成交2台剩15台,图6为天猫活动海报,图7为没涂改前的名单,图8为我投诉商家后涂改后的名单,图8为新飞收到投诉后回复的名单就进行涂改,图9为天猫客服投诉的推诿让消费者联系商家

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