天猫对新飞天猫旗舰店双11买冰箱前50名半价活动作假事宜只联系不处理
已完结
我于2021.11.11日0点12秒下单，27秒付款参加了新飞天猫旗舰店半价购机活动，期间我在天猫新飞旗舰店网页上面截图5次，显示我在中奖名单内，商家以在我之前已有50名成交为借口拒绝承诺半价，在我进一步通过对方提供的名单上找到大批非天猫此时段订单和我之后的证据后，商家连忙把名单订单号涂改，期间我6次天猫客服，对方以联系不到商家和手上没有数据为托词，互相推卸责任，而不解决问题，后面又以天猫只能监督对商家进行处理而无法为我维权，作为商家入住的平台，天猫应该承担起在做活动时的所有承诺，应该现行垫付差价给消费者，然后处罚商家，请贵平台替消费者做主，保障我们的合法权益不守侵害，谢谢 附下图介绍图1：我0点0分26秒的付款图（我0点抢购是有24台），图二到图五我0点付款后查还有21台，0点1分-0点 2分都没成交，还是21台，到0点5分成交4台，剩17台，到0点15分成交2台剩15台，图6为天猫活动海报，图7为没涂改前的名单，图8为我投诉商家后涂改后的名单，图8为新飞收到投诉后回复的名单就进行涂改，图9为天猫客服投诉的推诿让消费者联系商家
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
3、为维护新飞民族品牌的形象，我致电新飞4006098888，就店铺作假事宜提出投诉，经售后人员请示上级后电话回复我此店铺非新飞厂家为经销商，人员也非厂家人员，建议我投诉此商家，我联系店铺人员提供单位名称，对方拒绝并再次拒绝提供详细的名单，此店铺进入天猫手续也存在问题，天猫也存在误导消费者责任，而且我7次电话天猫消费者热线，得不到任何的解决；
作为维护消费者利益的权威机构，也为了中国民族品牌不被无良商人抹黑，恳请贵处敦促天猫平台对消费者先行进行赔付，并对无良商家进行处罚，维护我们消费者的合法利益，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
新飞天猫官方旗舰店（实际上新飞经销商，伪称新飞厂家官方）虚假广告作假证据：
1在天猫大肆宣传前50名购机半价，双11活动期间实际投放24台，截止0点15分成交9台（有天猫各时间段店铺库存截图为证），提供虚假的成交信息，虚构本店铺成交，欺诈消费者；
2在我提出其店铺作假后给出前50名作假名单，按照其描述活动期间天猫此店共成交20830***一共成交12台，其中在我成交订单编号2083062235924087515前6台，2081987**，2081944**，2080925**，2080486**，2081987**，2082999**，我后面的2086156**，208619**，208818**，2086169**，2088280**，2083295**，都是我后面订单，其他订单编号14354**，143455**，1132**应该不是此店在天猫活动期间订单号，在我把第二份店铺作假证据（由商家自己提供）到天猫平台投诉后，店铺马上把名单进行涂改，并以种种借口拒不提供详细名单，欺诈消费者；
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补充内容
昨天我联系新飞厂家售后（电话400609888）维权时，官方明确回复天猫新飞官方旗舰店不是官方的（有通话录音），那新飞官方旗舰店假借官方名义发布虚假活动信息并暗箱操作活动内容（发布虚假成交信息在我指出名单里面很多多事我成交后成交的就进行涂改掩盖），严格的侵害了消费者的利益也严重的损坏了中国民族品牌的名声，天猫要承担相关的责任，天猫应该先按活动内容先行补偿消费者，再对损坏新飞民族品牌的经销单位做出处罚。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
提供人名单里面，天猫成交20830***一共成交12台，其中在我2083062235924087515前6台2081987**，2081944**，2080925**，2080486**，2081987**，2082999**，我后面的2086156**208619**208818**，2086169**，2088280**，2083295**，都是我后面订单,在我提供了投诉后，新飞马上涂改相关主要信息，只有前2位看的到
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