淘宝商家欺骗及误导消费者
网友保保
已完结2021年11月22日，我在淘宝一家名为“骏达车载导航影音生产厂家”的商家购买了一款悦动中控大屏，在下单前，和商家确认车型和车款年份后沟通过很多问题。包括大屏是否有上盖。是否能将已有的，和行车记录仪一体的倒车影像连接到该大屏上。反复和商家确认，商家也明确表示，有上盖，也能将已有的倒车影像连接到大屏上。在购买收到货后，我就立刻拿到商家指定的地点和师傅安装，安装好后，就把原车的中控扔了。随后，发现该大屏并没有上盖，也不能将已有的倒车影像连接到大屏上。商家收了100多块的安装费，但我打电话问该安装师傅，师傅给了我看了他的收款截图，只有70块。找到商家问怎么回事，商家却说，这一款车型是没有上盖的，然后避重就轻，不谈及倒车影像不能连接大屏的问题，也不给任何解决方案。联系了阿里客服，给出的大致回复是，阿里没有执法权，不能让商家赔偿，只能让消费者退货退款。我跑来跑去的，要抽出很多工作时间，会造成一些额外的费用，甚至拆除也需要拆除费。而且，安装好后，我自己原车的中控已经不见了。阿里客服和商家根本不理会因此对我造成的损失。多次通过网络和电话联系阿里客服，得到的只是拖延和推诿。对于商家欺骗和误导消费者的行为，按照法律规定是退一赔三，阿里不但不按照国家规定执行，反而一直包庇商家。只是让我退款退货就完事了，对于商家的欺骗和误导的违法行为，等于是零成本。不追究，就赚到了，要追究，退货退款就完事了。那我已经不见的中控怎么办？ 我多次往返的油费怎么办？我耽误的时间和工作怎么办？安装和拆除的费用怎么办？ 阿里作为最大的电商平台之一，不但包庇商家的违法行为，甚至拒不提供该商家的营业执照。视国家法律如无物。因此，希望执法部门能按照相关法律法规严格执行。还消费者一个公道！
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