从11月6号退货到现在没处理多次找客服都是在踢皮球没处理

2021-11-30

已完结

1号在京东买的手机，6号手机收到并退回给京东，当天京东物流的人拿走了，到现在没处理好，多次找京东售后，投诉无门，被当皮球踢，说好的专员处理回复也没有来电，

投诉进度

企业完结

2021-12-04 14:36:35

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致目前售后退款处理中，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 11:59:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 10:06:06

消费保投诉平台审核通过

2021-11-30 20:02:15

用户发起投诉

2021-11-30 20:02:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

95009579

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