京东商城京易旗舰店，欺诈消费者

网友保保 2021-11-30

已完结

本人在于11月26号在京东商城京易旗舰店购买投影仪258元，在11月27号该商家给到快递单号为75****38****01，在11月30号收到该物品，快递面单上面写着礼品两个字，里面只有两个口罩。没有我购买商品投影仪。对此商家承认该快递为礼品，里面没有投影仪。为此商家不受理退款，此行为在我看来犯罪者利用京东商城平台构成网络诈骗，欺骗消费者。在此希望该平台帮忙维权，打击犯罪份子，京东平台关停此商户。

投诉进度

企业完结

2021-12-15 09:40:51

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，后续也会对此商家加强监管，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 11:03:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-01 10:06:06

平台审核通过

2021-11-30 22:26:08

用户发起投诉

2021-11-30 22:26:06

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