刚刚提交订单了解到快递非京东物流后马上申请退货，商家强行发货

网友保保 2021-12-02

已完结

刚刚提交订单了解到快递非京东物流后马上申请退货，商家拒绝了退款申请，并且以已经在物流中的理由，强行发货，并且未通知我。 京东客服无人理会。无人处理问题

投诉进度

企业完结

2021-12-11 14:05:45

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理退款完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-02 15:45:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 13:59:50

平台审核通过

2021-12-02 11:08:32

用户发起投诉

2021-12-02 11:08:30

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