天猫超市虚假发货，虚假拒收

网友保保 2021-12-06

已完结

本人双十一购买的商品，至今没有收到货物，物流更新异常，显示消费者拒收，已经不下6到7次沟通客服，一直得不到解决。客服要求我退掉，如果不退就一直拖着。并且一直以天气原因为借口，不给送货，多次联系后说仓库塌了，会尽快派送，本人拍了5件商品，分了三个包裹，送了两次，还有一个至今没有送来，并且客服还说我重新拍会比等以前那个快，我问为什么后拍的会比新拍的快，她又说不上来。所以就是故意不发是吗？本人网上就找了6次，电话找过1次，天猫超市至今一直不处理，望315消费平台能还一个公道！

投诉进度

平台完结

2022-03-24 12:45:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-24 12:45:59

申请原因

申请结案

平台跟进

2021-12-06 16:36:27

平台审核通过

2021-12-06 15:18:51

用户发起投诉

2021-12-06 15:18:49

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