在天猫商城购买了抛光机，收到后，更本不能使用，要求商家退款或者换货，但是商家已各种理由不给退货

魏子豪 2021-12-06

已完结

本人在天猫商城购买了一款抛光机 但是发回来使用了一下，根本用不成，联系商家退换货，商家以各种理由拒绝退换货。最终联系天猫客服上产品完好无损的寄回商家，但是商家收到货几天后，告知商品表面有伤口，此产品只是试用了一下。我怀疑商家是为了拒绝退货故意将产品破损的。此商家在天猫商城的广告存在诱骗消费者，而且告知消费者这个产品就不能试，难道不是能知道产品的好坏吗？ 现要求消费者平台帮忙给予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-07 16:37:40

用户补充投诉

2021-12-06 20:28:46

补充内容

'这件天猫商家叫spta旗舰店

平台审核通过

2021-12-06 20:18:40

用户发起投诉

2021-12-06 20:18:38

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