投诉环球网校不给退费

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2021年7月12日,环球网校的张老师联系我说,报名他们环球网校云私塾保过退费班,今年不过,可以退费。在付款前,老师一直在强调,2021年不过肯定能给退费,绝对保护消费者的利益,压根没对协议中的退费要求做解释说明,还说在课程备注里备注“2021年不过退费”,后来发现老师压根没做备注给我发的退费备注,是别人的截图转发给我。交完费之后,联系我缴费的老师就不联系我了,中途换了好几个班主任,也几乎不提我还有多少课是必须完成的,不然不给退费。我只在课上课下抓紧学习,考试结束后,我有一个科目没及格,所以申请退费,客服告诉我,我不符合退费协议要求。说我习题没做够,不符合退费要求。在此,我投诉环球网校的老师欺骗诱导消费者。希望平台能帮我解决这个纠纷。

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