要求有关部门给个说法
网友保保
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我在歌璐娜服饰旗舰店买了一件外套,收到快递说给我扔在门卫了,不给我开箱验货的机会,我拿到快递拆开商品与我拍下的不符合,不是我要的那款,商标和防伪扣都没有的,包装袋还有作废的字眼,我联系卖家,卖家态度极差说不是他们的衣服是我自己的责任,于是我把衣服退回去了,卖家开箱验货拒收,现在交易关闭了,衣服和退款我都没有收到,对消费者来说非常不公平,我收到的是你发来的快递,现在一口咬定不是他的衣服,不给我处理,
投诉进度
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网友保保
我在歌璐娜服饰旗舰店买了一件外套,收到快递说给我扔在门卫了,不给我开箱验货的机会,我拿到快递拆开商品与我拍下的不符合,不是我要的那款,商标和防伪扣都没有的,包装袋还有作废的字眼,我联系卖家,卖家态度极差说不是他们的衣服是我自己的责任,于是我把衣服退回去了,卖家开箱验货拒收,现在交易关闭了,衣服和退款我都没有收到,对消费者来说非常不公平,我收到的是你发来的快递,现在一口咬定不是他的衣服,不给我处理,