在快手极速版充值了698元的快币,只有4885个快币,导致我购买不到直播课程

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11月29日在快手极速版充值了698元快币,可到手的只有4885个快币,导致我购买不到直播课程,在苹果官方后台申请退款,打了好多电话申请退款,就是不予受理,找个种理由拒绝退款,现在就想在这里投诉,希望能帮我解决下,谢谢

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