产品与描述不符

杨勇 2021-12-10

已完结

2021年11月26日晚，收货发现实际收货产品与描述严重不符，立即与商家沟通，无果。后以“七天无理由”退货退款，商品按平台要求寄回。 2012年12月2日天猫商家以影响二次销售拒收产品。 2012年12月3日平台工作人员致电我维权成功。物流电话联系我产品如何处理，我表示该订单已威权成功，货物应联系商家，按流程处理。 2021年12月10日又让我缴费否则影响支付宝信誉，并且天猫订单关闭无申诉窗口。 结果造成了我财货两空、订单无法开票维权等消费者权益。

投诉进度

平台完结

2022-02-12 11:22:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-28 10:39:53

申请原因

已协商处理！

平台跟进

2021-12-10 17:35:22

平台审核通过

2021-12-10 13:56:27

用户发起投诉

2021-12-10 13:56:25

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