天猫Nike官方旗舰店发错货，并18天不予处理
Rocky
1.由于该店发错货，我反映问题之后，18天不予回复。2.商家要求我退款，但是退款不足以我购买商品。如果商家早日处理，我完全可以在别的家购买到该商品，没必要非在这家买。3.既然是Nike的专员耽误了事情，导致我受到损失，为什么不给赔偿？？？？？4.我要的赔偿就是能够得到该商品，为什么不电话沟通，一直留言回应？ 淘宝订单号：142****16****162478。淘宝订单号：142****16****162478。淘宝订单号：142****16****162478。11.1日，我在天猫Nike官方旗舰店购买商品一件，标价599实付款452元。11.6日晚，店家发货。11.11日，收到货物，发现货物错误，于是赶快联系其客服要求换货。在客服的要求下，拍摄各种货物照片。此时该商品还是有货状态。11.11日-11.28日，18天时间内，客服再无主动联系我，我反复十余次主动联系客服要求解决问题，客服全部推脱有专员进行处理，其中多个客服再三向我保证两天之内联系我解决。始终无果。11.28日，天猫Nike官方旗舰店的专员通过留言形式告诉我，无货、退款。收到通知后我立马进行联系，结果客服说，我的请求还要通过他们传递给专员。我请求联系专员，被拒。11.29日，天猫Nike官方旗舰店的专员再次通过留言形式告诉我，无货、退款。然后我终于与专员进行沟通，但是专员时常以业务繁忙为由，不及时答复。 我投诉的原因如下： 1.现在货物已经涨价，我通过退款不能够买到该货物。 2.是因为天猫Nike官方旗舰店的拖延，才导致我不能拥有该商品。如果他们早日解决，早日通知我已没货，我完全有能力去其他店铺购买该商品。所以我觉得商品差价应该有该店铺来赔偿。 3.天猫Nike官方旗舰店的专员态度傲慢，不予沟通。 综上所述，我希望消费宝能给予解决，现商品市场价689元，购买时实际消费452元，差价237元需要天猫Nike旗舰店进行补偿；其二我希望天猫Nike官方旗舰店专员能进行打电话道歉。
投诉进度
