天鹅到家虚假虚假宣传，月嫂极其不专业，有问题客服不处理
已完结
天鹅到家月搜黄文杰上户期间 1.染头发没几天来上户 2.亲孩子手 3，把孩子衣物跟大人衣服在一个地方洗 4，说话带脏字骂骂咧咧 5，胃疼不知道是不是幽门螺杆菌方面疾病，据她自己说平时吃奥美拉唑 6，咳嗽半宿 7，拿我孩子练手 8，做饭孕妇吃完坏肚子 9，现在20天了，半夜一共给孕妇做过不到10次餐，晚上就是睡觉，公司说的每天6顿月子餐从来就没吃到过 10，天天晚上都是坐月子的孕妇跟谢姐一起熬夜哄2个孩子 11，孩子奶热，要把月嫂自己喝的水给孩子兑奶，被我爱人抓住后制止
投诉进度
用户评价
品牌评价
天鹅到家公司没有任何正面处理问题的态度，避重就轻，没有正向处理问题，敷衍了事，客服还会挂客户电话，这公司真牛
用户补充投诉
补充内容
合同日期2021年11月7日到2021年12月2日，月嫂黄文杰2021年11月20日由于胃疼提前下户，离开前一晚剧烈咳嗽，至今半个多月过去了，天鹅到家仍未查明咳嗽原因，我的诉求是天鹅到家公司派另一位月嫂来补回黄文杰月嫂提前下户没有完成的工作，并且由于黄文杰月嫂在我家的种种作为，延长这个新月嫂的时间，诉求是天鹅到家有限公司重新派一名月嫂免费来上户1个月，或者退款并且赔偿
企业完结
处理结果
自您反馈订单相关服务详情后，专员同您保持沟通，基于您的服务体验，为您特殊处理并给与相应优惠，但特别遗憾，因我司方案同您的诉求存在一定差距，无法同您达成一致。小编会持续关注，盼与您达成一致，再次感谢您的理解与支持~
企业跟进
跟进内容
您好，已接收到反馈，经查询已有专员跟进，会再次与您取得联系。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
