买的天猫OATLY旗舰店燕麦奶谷物饮料原味醇香燕麦露便携装6盒一箱，发了一盒一升装

王叉叉 2021-12-15

已完结

买的OATLY燕麦奶谷物饮料原味醇香燕麦露便携装6盒一箱，发了一盒一升装，客服各种推脱，说我已经签收了，不承认发错，开始说必须有快递面单，后来我翻出来以后，明显包装盒就装不下一箱饮料，和他对峙又开始推脱，拒绝承认可能是库房发错，拒绝核实，一直强调去核实快递。可是快递的确已经收到而且面单包装都齐全，只不过面单打印的物品非实物，证据确凿，客服还是拒绝处理问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-23 15:34:54

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-17 14:10:39

申请原因

少发物品补发中

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 11:35:22

消费保投诉平台审核通过

2021-12-15 22:52:36

用户发起投诉

2021-12-15 22:52:34

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷货不对版

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

73.56元

投诉编号：

95031680

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