快团团中的店名叫周周购全球好物，团长叫明姐Nancy

网友保保 2021-12-17

已完结

在快递揽件前10分钟，已经提交过退款，团长以发货拒绝退款，理由不成立，发消息询问，不读不回不解释，后续一直要求退款，均拒绝，无解释，快递到了，拒收，在要求退款消息中告知已拒收，团长依旧拒绝退款，仍旧无理由，无解释，感觉受到了欺骗，侵犯消费者合法权益，要求退全款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-25 09:48:54

补充内容

商家收到快递已经有七天了，消息已读不回不退款，拒收快递到现在都有十来天了，请问还要处理多久，什么时候可以退款，时间已经够久了

用户补充投诉

2021-12-18 07:52:19

补充内容

下单页面没有说明不能退款，并且拒收快递商家已经收到物品了，今天告知不能快团下单不能退款，快递发出过了

平台跟进

2021-12-17 17:29:40

用户补充投诉

2021-12-17 00:52:37

补充内容

第一申请退款时间比揽件时间早，后续多次告知已拒收，包裹退回了，一直要求退款，拒绝退款，无解释。

平台审核通过

2021-12-17 00:40:58

用户发起投诉

2021-12-17 00:40:56

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