我在顾家家居京东自营旗舰店购买的浴室柜有严重的质量问题，要求退货退款，被拒绝，麻烦维权，谢谢。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

首先感谢消费保，您的介入让我顺利维权。然后又遇到了新问题，他同意退货后，我已经21号退货至商家仓库，运费也退给我了，可是浴室柜的2499迟迟不退款，催了很多次，就说好的，我催催，就是不处理，麻烦您再介入一下，万分感谢。

更换了浴室台面，依旧是波浪纹，实在没办法接受，麻烦协商整柜退货，无法接受残次品。

您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦！