苹果淘宝官网买到假的适配器且在使用过程中发生爆炸但不予处理
网友保保_950132
已完结2021年12.15日晚11点半左右我准备充电 充电头刚插上床头柜的插座电源适配器就直接炸开了 炸开的当时我的手是麻的 然后耳朵暂时性失聪 过了几秒后缓了过来 12.16日我联系苹果淘宝官网 官网让我去线下门店处理 我去了之后线下门店说我的适配器是假的 说我的上面没有苹果标志 我当时很生气 因为我就是在淘宝官网买的 于是我又找了淘宝官网 他们还是答非所问 让我去打苹果官网电话 与苹果官网通话了大概1个小时 上传了各种炸了的照片 最后他们给我的答案让我去找淘宝官网赔偿 后面我又去找了淘宝官网 官网客服又让我打电话去找苹果官网的咨询部门 我又打了苹果官网电话 对我的一些细节进行了登记 并且再一次上传了充电头的细节图 然后说今天也就是12.17号给我答复 今天官网人给我打来了电话 还看了我的购买界面 以及我购买的淘宝店铺 这个确实就是他们苹果官网的淘宝直营店铺 苹果官网那边也鉴别了这是个假的充电头 但是他们不予赔偿 要我找淘宝官网 我后面又去找了淘宝官网客服 但是客服答非所问 我不理解苹果就是这样把责任推来推去的吗 我不知道消费者的利益该怎么去维护 消费者的人身安全该拿什么保障 苹果就是用推卸责任来树立苹果所谓的品牌威信吗 我的诉讼请求最基本的就是淘宝官网自己标注的假一赔四 我当时在淘宝官网买的价格是149元 假一赔四也就是596元 在本次事件中我受到了人身伤害还有惊吓 希望能做出相应赔偿！
投诉进度
展开全部
集体投诉
