平台处理不透明不及时致使维修无法实现

朱 2021-12-20

已完结

平台处理不透明不及时致使维修无法实现，平台不作为为保障消费者合法维修及退货，在多次联系下平台未落实商家营业情况，第一次到第二次联系淘宝平台时商家正常运营，淘宝未能回复消费者。多次联系后才告知商品下线。平台处理不及时致使消费未能对商品退货，仅商品主板烧毁无法正常使用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-20 16:52:21

平台审核通过

2021-12-20 16:49:35

用户发起投诉

2021-12-20 16:49:33

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