海尔冰箱质最问题上门维修多次，未修复，申请退换

网友保保 2021-12-21

已完结

2020年10月8日购买机器，2021年1月1日入住新房并使用，三个月后第一次维修是压缩机声音异常，此后一个月左右压缩机不工作上门维修，12月20日又不工作，上门维修，当时修好后，12小时后又开始不工作。家里两个老人，一个76岁一个75岁，每次冰箱出现问题，内类产品都损失1000元以上，现在反复上门修不好，老人经不起这样的折腾，所以申请退货，换货，并赔偿处理。

投诉进度

平台完结

2021-12-26 20:10:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-12-23 18:24:35

跟进内容

已安排负责人处理，跟进中

用户申请完结

2021-12-23 15:30:56

申请原因

经过协商己解决

平台跟进

2021-12-22 10:58:05

用户补充投诉

2021-12-21 14:50:54

补充内容

2021年12月20日晚，师傅上门时冷藏温度15，冷冻温度13，修复后温度往下走，早起就变成5和3了，现在是5和10

平台审核通过

2021-12-21 14:47:40

用户发起投诉

2021-12-21 14:47:38

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