同程旅游疫情原因回不去退票不到五分钟扣了我百分之九十

网友保保 2021-12-23

已完结

受疫情原因 回不去家过年 买了不到五分钟退只给我退了160扣了我450着心里实在太难收 本来回不去过年已经很难受了莫名扣除这么多钱真的让人不解

投诉进度

企业完结

2021-12-24 13:28:42

解决方案

解释道歉

处理结果

申请补偿一张100元的机票优惠券，客人同意，优惠券暂不充值。

企业跟进

2021-12-23 09:59:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-23 09:56:14

平台审核通过

2021-12-23 04:44:43

用户发起投诉

2021-12-23 04:44:41

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