淘宝网站和卖家不作为给消费者带来信用损失

网友保保 2021-12-23

已完结

在淘宝网站进行一笔主板购买置换交易，因卖家主板质量问题沟通卖家同意退货退款，需要卖家先将我的主板寄回来，卖家迟迟不发货，多次沟通和投诉，卖家才发货，但已超过网站设定的还款期限而形成不良记录，淘宝网站和卖家存在不作为问题。而沟通淘宝网站核实后消除不良记录，淘宝网站客服直接让沟通支付宝客服，属于典型的不作为推委扯皮行为，要求淘宝网站给个说法，并主动消除不良记录！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-11 10:42:01

补充内容

该问题一直未得到妥善处理，谁负责监管？？？

平台跟进

2021-12-23 14:28:55

平台审核通过

2021-12-23 12:40:33

用户发起投诉

2021-12-23 12:40:31

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