京东物流客户收到杯子反馈破损，京东拒绝理赔

网友保保 2021-12-24

已完结

内物是玻璃杯，物流客服说是外包装完好，内件破损，不在理赔范围内。玻璃杯跟纸箱肯定是玻璃杯更易碎，运输途中暴力运输搬运，是有可能导致内件破损的。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:43:23

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-25 10:42:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-24 17:24:05

平台审核通过

2021-12-24 15:32:16

用户发起投诉

2021-12-24 15:32:14

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