京东平台虚假发货自动确认收货

网友保保 2021-12-24

已完结

2021年11月29日在京东商城购买夹心饼干整箱10包，卖家发货中通快递78****66****32显示12月6日在北京黄港签收，并非买家地址，买家也未收到货物，为虚假发货欺诈行为。要求京东平台退款并依法赔偿500元。

投诉进度

企业完结

2022-01-25 10:39:45

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-27 21:47:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-27 14:11:09

平台审核通过

2021-12-24 19:00:44

用户发起投诉

2021-12-24 19:00:42

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