云鲸拖地机器人买一个月不到出现各种问题，厂家各种推诿扯皮，不到一个月我要求退换，就跟我说过了日期

从*0年8月29号成交的订单编号（******5）到*0年9月13号开始就出现了找不到基站的问题，我就联系厂家，厂家跟我说因为阳光的问题，要拉上窗帘，各种扯皮，因为买了前几天都是一直没有用的状态，过了七天不退换，本来买个机器不是为了退换买的，我就想能解决问题，我们试了各种办法，可是一直得不到解决，机器人到了基站进不去，在空旷的没有任何遮挡的地方就开始回不去基站，然后开始连不上网络，我期间基本一个月就要找客服一次，中间几个月真的气的都不用了，*0年11月又开始用问题越来越严重，要人拖完一个卧室人工放回基站，我就又找客服要求退换，客服还是说过了七天退换唯理由，又是时间久，不退换，客服召回去维修，修回来回来当天我家电源就泡了水，原因是不知道他们把机器哪里修坏了，基站溢水，而且机器人跟我发回去的也不一样，有了很多擦不掉的颜色！我联系淘宝客服和卖家，他们自己也说不出原因，客服就开始说送我大礼包，我的机器都有问题送我大礼包干嘛？我要的是一个能正常使用的机器人，这样的厂家不是想着根本上解决我们消费者的问题，耍各种小聪明来推诿扯皮，想让有关部门彻查！维护我们消费者的权益，我有所有的视频和聊天记录，希望给我们弱势消费群体一个维权