京东拍拍严选官方旗舰店买的手机,快递盒拆开时发现装手机的包装是空的
已完结
2021-12-23 10:32:53拍拍严选官方旗舰店 买的华为(HUAWEI) Mate 40 Pro+ 麒麟9000 华为二手手机 5g手机 陶瓷黑 8GB+256GB, 因加班,包裹是快递员放到丰巢,晚上23点回到家, 因外包装完好无损就拿回家, 待我回到家中拆开时发现装手机的小包装是空的, 快递包裹里只有电话卡和领红包的纸。 在发现问题的第一时间联系京东,当时告知晚上已下班,早上反馈给客服处理,让我耐心等待。。得到的答复都是正在核实中。。 客服不给提供包裹全程的称重证据,就是一句话,正在核实,请耐心等待,接近8000元我有什么耐心?
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进
用户申请完结
申请原因
商家已协商好

消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉