京东拍拍严选官方旗舰店买的手机，快递盒拆开时发现装手机的包装是空的

网友保保 2021-12-26

已完结

2021-12-23 10:32:53拍拍严选官方旗舰店 买的华为（HU****EI） Mate 40 Pro+ 麒麟9000 华为二手手机 5g手机 陶瓷黑 8GB+256GB， 因加班，包裹是快递员放到丰巢，晚上23点回到家， 因外包装完好无损就拿回家， 待我回到家中拆开时发现装手机的小包装是空的， 快递包裹里只有电话卡和领红包的纸。 在发现问题的第一时间联系京东，当时告知晚上已下班，早上反馈给客服处理，让我耐心等待。。得到的答复都是正在核实中。。 客服不给提供包裹全程的称重证据，就是一句话，正在核实，请耐心等待，接近8000元我有什么耐心？

投诉进度

平台完结

2021-12-28 09:12:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-12-27 20:49:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-27 16:23:17

用户申请完结

2021-12-27 09:51:53

申请原因

商家已协商好

平台审核通过

2021-12-26 16:23:18

用户发起投诉

2021-12-26 16:23:16

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