不能维护消费者利益，什么品牌到中国就变成奢侈品

网友保保 2021-12-28

已完结

商家不能按实际金额退款，扣除了499元所谓手续费，又以奢侈品为借口拒不退款，经京东平台协商，无视详情页说明的相互矛盾，一边写不支持退款，又在退款说明里写明按实际迟付金额退款，打着奢侈品的名义侵犯消费者权益，平台视而不见，给出的解决方案我并不满意后不再沟通，故求助

投诉进度

企业完结

2021-12-28 18:06:13

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-12-28 16:06:11

平台审核通过

2021-12-28 11:10:23

用户发起投诉

2021-12-28 11:10:21

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