淘宝网平台

网友保保 2021-12-28

已完结

2020年11月3日向淘宝网英国noirc自营店购买了一台踢脚线取暖器价格1324.89元，今年打开用发现质量问题，机器无法通电，无法使用，马上联系卖家发现根本找不到人，发起售后同意退货退款，客服小二反馈商家保证金不足无法退款，处理时间一个星期过去，淘宝说找商家催缴没有结果，商品还未处理结果却关闭了售后窗口，商品还在质保期间，现在找不到商家，淘宝平台让商家入驻却没有保证足够的保证金，现在我只想要回自己的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 16:24:23

用户补充投诉

2021-12-28 15:50:08

补充内容

凭证

平台审核通过

2021-12-28 15:46:07

用户发起投诉

2021-12-28 15:46:05

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