产品质量有问题，收货当天装机测试验货，发现异常后拍了视频反映情况，几天后黑屏用不了。商家拒绝退货退款
网友保保
已完结本人于2021年12月13日购买了天猫店铺（mi****ub旗舰店）的产品“oppo 15梦 境版屏幕总成”一块，价值140元。快递于12月15日下午派送到位；收货当天 晚上我开包裹装手机配件测试，装上后发现屏幕开机时候下方有一块是雪花 花屏显示，于是马上拍了视频给该店家反映情况（12月15日21：38分反馈的 情况）。提供视频至商家后并没有立刻得到回复处理方案，当时我还问了商 家，“这个屏不会用一段时间就坏掉了吧？”，商家没有回复；因为当时手 机锁屏黑屏后重新开启显示又回复正常，想着：暂时能用就先用了吧，（商 家于当天晚上22:10分才回复的信息说是内屏IC受外力挤压发生了破裂）这个 信息当天我没有看到信息，因为我不可能盯着手机等20分钟等商家回复，而 且 快递包裹是完好的 没有撞击挤压变形的情况。。。 结果屏幕用了几天后真的黑屏 开不了了（全黑屏，没有任何显示），出现问 题当天我虎牙申请了退货退款（2021年12月20日20:08分）。因为订单当时我 还没有点击确认收货的，所以申请退款的时候我就选择了七天无理由退货， 而没有选择质量问题退货（想着也不难为商家了，退货退款就算了）。谁知 道商家于12月23日拒签，拒绝退款，并上传了一个照片（照片显示的是是一 个显示异常的屏幕，屏幕上有竖痕，说是排线和IC链接处玻璃破裂了，这个 不是我退回去的那块屏，我退的那块屏是全黑屏，点不亮的！） 退回去的物流单号：圆通速递YT****99****91256；快递那边我也问过 包裹完 好没有破损的！ 于2021年12月25号下午17时左右天猫的客服小二致电告知我，说我退回去的 产品有问题，所以退款失败，拒绝了我退款；我向小二反映了情况 ，商铺举 证的照片不是我退回去的那块（我的退款原因上附有视频显示异常的截图！ ），我和淘宝客服小二说明 他这个本身就是因为质量问题，屏幕有问题我才 退货的；结果小二以：我申请的是七天无理由退货而不是质量问题退货为理 由。因为我退回去的屏影响二次销售为理由，拒绝了我退款，并且把我的购 物订单关闭了（到账了我连订单历史和评价订单的资格都没有了！） 我购买到的产品质量有问题，而 拒绝我退款的原因竟然是影响二次销售？并且关闭我的订单，不让我评价让 其他买家知道这个情况，这样操作合理吗？我只要求退货退款，并且对这些 无良商家作出响应的处罚整改，谢谢！
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