通过关爱通购买的电子购物卡，本人按照关爱通上面要求去使用，但无法消费又不能退

网友保保 2021-12-30

已完结

通过关爱通购买的盒马鲜生电子购物卡，提示可以在盒马实体店或者在盒马APP使用，本人按照关爱通上面说明及要求去使用，现无法用于消费大部分产品。第二次与客服电话沟通要求处理，但客服扯皮，推诿责任，服务态度差

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-30 17:37:20

平台审核通过

2021-12-30 12:26:48

用户发起投诉

2021-12-30 12:26:46

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