29号下单，说是48小时内发货，但到现在还没有发货，去追问，才说让我提供资料才发货，我当时下单时怎么

网友保保 2022-01-01

已完结

不按时发货，几天后我去追问了，才说让我提供资料才给我发货，我都下单那么多天了，下单时怎么不说这样的要求，我去催单了，才想起来这个事情，耽误了我这么长时间了，最主要是耽误了我家人的病情

投诉进度

用户评价

2022-01-14 15:26:27

品牌评分

品牌评价

不满意，客服只让我退款，我感觉很是不公平

企业完结

2022-01-11 11:28:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，因防疫需要，您购买的药品属于必须实名登记的药品，需提供相关信息登记发货，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-06 11:51:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-01 15:28:51

用户发起投诉

2022-01-01 15:28:49

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