金东商家售后服务态度极差

2022-01-02

已完结

售后拒绝交流，不给出明确的解决方案，售后服务态度极度恶劣，把问题推来推去

投诉进度

企业完结

2022-01-07 11:15:50

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 17:46:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 11:12:43

用户补充投诉

2022-01-02 13:45:47

补充内容

当时和售后客服的聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2022-01-02 13:32:15

用户发起投诉

2022-01-02 13:32:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

369.00元

投诉编号：

95059914

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