商品收到未拆封，拒绝退货

网友保保 2022-01-02

已完结

京东商品页面未标注不支持7天无理由退货，我收到商品后发现买错，只拆开快递包装，商品包装未拆，并不影响商品的二次销售，在我提出愿意承担运费的前提下京东客服任然拒绝我的退货请求

投诉进度

企业完结

2022-01-04 17:41:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明不支持7天无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

平台审核通过

2022-01-02 15:47:45

用户发起投诉

2022-01-02 15:47:43

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