京东电商空物流，实际商品不知道在哪，涉嫌欺诈

网友保保 2022-01-02

已完结

12月31日在京东下单，买一个沙发，看到第一是京东物流，第二是1月2日到达目的地。就下单了。今天1月2日发现物流订单显示到附近了，就是不送货，电话确认，发现是个空包裹。问了京东电商里面的客服，说走的不是京东物流，订单错了，重新发。我问到哪了，不说。我说到不了就不要了。就让我申请退款。现在是耽误时间，耽误事。找京东客服，京东说会处理商家。但我这时间，事情怎么办，我不能一直等着这沙发吧。也不能沙发到了，我在请假去接收吧

投诉进度

企业完结

2022-01-23 16:56:38

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-01-06 09:49:23

补充内容

目前钱已退款。涉嫌欺诈的问题，请给个说法

企业跟进

2022-01-04 16:59:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-04 11:12:43

用户补充投诉

2022-01-03 16:42:12

补充内容

目前，也不退款。

平台审核通过

2022-01-02 18:57:54

用户发起投诉

2022-01-02 18:57:52

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